Vacature Supportmedewerker

Wie zijn wij:

Dispi Software Engineering is het bedrijf achter e-Captain. e-Captain is een online CRM & CMS platform waarmee (sport)verenigingen, stichtingen en bedrijven snel en eenvoudig leden relaties, e.d. kunnen beheren. Daarnaast kunnen gebruikers met e-Captain ook eenvoudig factureren, de boekhouding bijhouden, een website beheren en mailings verzorgen en meer.

Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn zodat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van e-Captain zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons support team.

 

Wat ga je doen:

Als support medewerker ben je, vanuit ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch, het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze gebruikers zonder problemen (verder) kunnen werken en haalt energie uit de oplossing en het blij maken van onze klanten. Naast het oplossen van problemen geef je klanten ook advies over het gebruik van e-Captain. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers, maar gaat de complexe incidenten niet uit de weg.

In deze functie:

  • Sta je onze klanten veelal telefonisch te woord
  • Beantwoord je vragen ook per mail,
  • Signaleer je behoefte aan verandering en/of verbeteringen aan e-Captain,
  • Werk je mee aan het up-to-date houden van onze documentatie zowel offline als online,
  • Geef je gebruikers trainingen
  • Jij geeft onze gebruikers jouw deskundig antwoord en advies op de vragen die zij hebben. Je voelt je verantwoordelijk voor onze e-Captain software, onze kwaliteit, onze dienstverlening en onze klant.


Wie ben jij:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau. Richting ICT is een pré
  • Je kunt goed luisteren en de vraag achter de vraag vinden.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent analytisch en hebt affiniteit met software en internet gerelateerde diensten
  • Je bent proactief en hebt een service en klantgerichte instelling
  • Je hebt ervaring als support- of helpdeskmedewerker


Waar kom je terecht:

  • Een uitdagende baan waar je zelf meer van kunt maken dan dat wij je kunnen vertellen.
  • Een functie voor 24 tot 40 uur
  • In een leuk en gezellig team van 11 collega’s
  • Met een open en informele werksfeer
  • Flexibele werktijden in een flexibele omgeving
  • Een zelfstandige functie met veel vrijheden en verantwoordelijkheden
  • Met marktconforme arbeidsvoorwaarden


Solliciteren?

Mocht je vragen hebben over de functie dan kun je ons bereiken op telefoonnummer 073-6141440.
Je sollicitatie kun je richten aan Frank Doevendans. Stuur je motivatie en CV naar knarf.[antispam].@dispi.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Dispi Software Engineering is een erkend leerbedrijf en is altijd op zoek naar stagiairs met enige kennis van PHP welke het leuk vinden om voor langere tijd (~ 6 maanden) ervaring op te doen binnen een bedrijf. Lijkt een stage bij DISPI jou wat? Neem dan contact op met ons.

Dispi Software Engineering
Hambakenwetering 15
5231 DD 's-Hertogenbosch
Nederland

Telefoon:  073 614 14 07
Fax:           073 614 14 38
E-mail:      ofni.[antispam].@dispi.com